Le consommateur est de plus en plus exigeant et volatile et n’hésite plus à changer de marques ou de fournisseurs si son expérience n’est pas à la hauteur espérée.

Une approche « consumer centric » est aujourd’hui plus que jamais vitale au développement des entreprises.

Comment développer la relation et la satisfaction client dans votre entreprise ?

Au cœur des entreprises, même les plus technologiques, se trouve l’humain. C’est par la formation, le développement des compétences et de l’engagement que les collaborateurs peuvent accompagner et booster le projet et le business !

La Box de la Relation Client a été créée pour les TPE, PME, Start-Ups, afin de vous faire bénéficier de la même expertise que celle des grands groupes et de booster le développement de votre entreprise. Elle vous permettra de développer un relationnel client premium commun à tous les collaborateurs de votre entreprise et de booster votre Business !

  1. Un taux de fidélisation en croissance
  2. Un panier moyen en augmentation
  3. De l'upsell et du cross sell
  4. Le développement de votre notoriété
  5. De nouveaux leviers pour l'entreprise

La Box de la Relation Client comprend 16 modules de formation qui durent chacun entre 20 minutes et 1 heure selon le profil et les connaissances de base sur les différentes thématiques. De nombreuses vidéos composent ces modules, ainsi que des quizzs, des infographies etc.
Elle traite de tous les sujets en lien avec le client : du parcours client, à la gestion de l’insatisfaction en passant par une analyse des attentes client 2.0, techniques, méthodes et cas concrets composent ces modules.

Découvrez Cooc&Boost

Tous les modules sont accessibles 100 % en ligne, sur notre plateforme Cooc&Boost.
Vos collaborateurs peuvent l’utiliser depuis n’importe où dès qu’ils le souhaitent. Très flexible, elle s’adapte aux contraintes de votre entreprise et ne mobilise pas des ressources pendant des journées complètes !

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Tarifs

Nos Boxs sont en usage illimité : tous vos collaborateurs peuvent suivre les modules de la Box, sans limite d’utilisation !

Nous proposons plusieurs formules Business :

  • Illimité au mois
  • Au semestre
  • Ou à l’année

  • Dégressif selon la durée !

    Pour recevoir votre devis personnalisé et booster la performance de votre Entreprise, remplissez les champs du formulaire suivant :

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